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[招聘] 诺丽商务招聘物流售后客服专员

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发表于 2019-4-22 16:00:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本公司大量招聘
# v# \5 w4 C6 [4 L  q9 B" @; _职位描述
9 C1 S; G, z* G; z) N3 d( J一、招聘岗位:物流售后客服专员
+ W$ f: m2 \: l' X' j) @岗位描述:通过阿里旺旺公司账号,处理客服快件在国际转运过程中遇到的异常问题,* f% T  i: U' \3 i' A! ]/ D" Z
使用公司内部系统查询,或按客户要求更改送货地址,完善海关清关所需个人资料等,不需要外呼或者销售。
3 u0 ~" u) T, s6 D8 \) S9 ^招聘人数:30人
8 i: R2 S) T# n' u; \' K6 e二、薪资待遇:面议(底薪+绩效奖金+福利)
& b. Z1 ?& ?! P- R' {2 Z0 Q, f0 }# W三、岗位要求:
, v1 }% t' Z/ n# S1、学历:中专或以上、条件好可放低要求(可接受毕业实习学生)
% S( s6 G  ~2 b# n6 p2、性别:男女不限
  I$ o8 N9 H" c, t/ D3、年龄18至28岁- I/ n; L5 K3 w' f4 S1 g
1、新、熟手皆可,有客服工作经验者优先;* I( a' _( q/ B- J! S4 a6 K- s
4、熟练运用office及良好的文档写作能力。* g7 c+ Z3 N0 n) L7 \4 w
5、有机会派送总部或客户公司进行为期30天至45天进修学习。. J& @* G6 ?7 I; J
6、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;; h- [! Y4 Y/ X) Z: t8 Q, W" `
7、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;- q& M9 ~# q3 o# b. ?0 {. M
8、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;: k% i$ G' L$ \  O7 Y# k" o& d
9、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;2 O* j$ J; F- B% p! ^5 X
10、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。. r; K: I( e1 _( J  f
四、岗位职责:. p, T" j8 S" P6 P& P* l1 X
1、负责接待客户咨询,不需要外呼与销售产品;3 H. \- g9 z" D8 S! z
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
& D! K1 u6 _9 x' I- H3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
1 e7 h' P$ K, [6 @8 F3 ]/ m  T. I4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
+ ~0 z! T9 d7 E6 E6 S) n! ?6 T5、维护客户关系7 \6 x  t% d& p0 ?( S
五、工作时间:每天上班8小时,一个月休息4天,法定节假日有补休、购买五险、饭补。, L/ @6 X+ b3 ~1 x# g3 b
六、工作地址:广场东路405号壮乡柠檬鸭四楼诺丽商务咨询有限公司, n/ T% `) p* R' e* \
联系电话18176948771
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