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[招聘] 诺丽商务招聘物流售后客服专员

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发表于 2019-4-22 16:00:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本公司大量招聘
2 K% Z; D- E. G& Y0 R职位描述
% K' A% I) d, C& D/ ~( l一、招聘岗位:物流售后客服专员! L+ R9 D; _2 e- k
岗位描述:通过阿里旺旺公司账号,处理客服快件在国际转运过程中遇到的异常问题,
7 L- r- W% o! s  w3 W使用公司内部系统查询,或按客户要求更改送货地址,完善海关清关所需个人资料等,不需要外呼或者销售。
2 |, g, h1 _, b, S$ E招聘人数:30人
  s' @3 ^! d# Y2 `5 C( T二、薪资待遇:面议(底薪+绩效奖金+福利)9 Y* u0 z( `  Q
三、岗位要求:
3 g0 J8 Q' X/ T* I1、学历:中专或以上、条件好可放低要求(可接受毕业实习学生)
2 c6 k. N1 d4 a, ~- b  s2 P2、性别:男女不限
/ J' e) L5 {% d% a  s: E3、年龄18至28岁
* \4 }( R  s4 @, H. y1、新、熟手皆可,有客服工作经验者优先;
, v& _$ A3 t% t: I4、熟练运用office及良好的文档写作能力。
6 F' [' M8 p( Z# V+ A7 G5、有机会派送总部或客户公司进行为期30天至45天进修学习。3 z8 }2 T2 `, N: L" `
6、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;  s2 J4 i0 k9 a" J0 _
7、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4 _# o6 G: P2 G9 i5 E2 F2 j8、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;' s' d2 u3 I1 v
9、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;+ ?' G* }7 @0 z1 o- f* N) f
10、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。5 |  o0 E  c" f; c. |
四、岗位职责:4 }3 U" \: r; H1 y
1、负责接待客户咨询,不需要外呼与销售产品;
. ]/ Q4 m5 m. z) N. o2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;3 ]0 ~1 l: T2 t' d: ?
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
% ?) a. \9 q6 o& G4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
; `2 Z6 M# m3 `- r/ _9 n" t  i5、维护客户关系* f* I9 F! }% d
五、工作时间:每天上班8小时,一个月休息4天,法定节假日有补休、购买五险、饭补。
% a4 ]% G. z& G: J2 ?9 ?) X六、工作地址:广场东路405号壮乡柠檬鸭四楼诺丽商务咨询有限公司0 f& o' a$ Q  u: V4 p6 _
联系电话18176948771# Y% d& p1 o* ~! H$ _
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